明明知道上司的决定是错误的，依然保持沉默，就会导致组织决策的质量下降，从而影响组织的绩效。许多重大的项目决策，比如重组、收购、投资、用人等，稍有不慎就会造成无法弥补的损失，严重的甚至会让组织走向灭亡。
《关键对话》的编辑科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒在全球数百家企业调查了2200多个跨部门合作项目，得出这样一个令人吃惊的结果：他们有将近90%的把握成功预测哪些企业项目会失败，而且是提前几个月或数年就能准确做出预测。
他们对项目成败的预测指标很简单，就是看参与者能否成功应对一些特定的“关键对话”。例如，当项目范围和进度安排不合理时，他们能否直言不讳地和上级进行讨论？当其他部门的员工消极配合时，他们是否装做视而不见？当项目主管没有尽到管理和领导责任时，他们会做出怎样的反应？
他们认为：“大多数企业中，员工在遭遇此类关键问题时都会保持沉默。而在那些员工敢于表达关注、有效应对问题的企业中，这些项目失败的机会会减少一半左右。”
一个是90%，一个是50%，这几乎是一个可以控制的大概率事件，有什么先进的管理技术可以达到如此的效果？而这一切只需要打破“傻瓜式选择”就可以做到。但是很多人，特别是一些高层领导却忽视了这一点，任由“傻瓜式选择”在自己身上存在和不断地发生。
但是，当“傻瓜式选择”在一个企业盛行不衰的时候，也是这个企业走向没落的时候，不管你愿不愿意接受这样的结果。
看过本文的访客还看过下面的文章：
上一篇：企业管理者领导力模型形成的五个阶段
下一篇：员工沉默让上司在错误的路上越走越远