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  • 酒店(餐饮)全面质量管理 日期:2014-01-13 16:48:11 点击:63 好评:0

    课程目标: 1、全面优化酒店服务质量; 2、认识到酒店、餐饮业现存的服务质量的误区和常见问题; 3、了解酒店、餐饮业最新服务质量观念,学会关注顾客需求,系统管理顾客关系; 4、关注质量管理全过程,建立服务质量体系,建立相关标准与服务细节; 5、学会...

  • 酒店人员素养与服务意识 日期:2014-01-13 16:44:37 点击:97 好评:0

    课程目标: 明确酒店人员角色及工作职责,提升职业人自我定位,正确理解自己与企业和客户的关系; 增强酒店人员的责任心意识,提高职业素养和敬业精神; 加强酒店人员的顾客服务营销意识,提升顾客服务水平; 课程大纲: 一、酒店员工素养基础-角色认知 1、...

  • 《酒店客户服务礼仪与品牌塑造》 日期:2014-01-13 16:43:19 点击:185 好评:0

    课程目标: 在竞争日益激烈的市场环境中,客户不仅仅满足于你所提供的优质产品,更要求享受到优质的服务。仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成品牌忠诚,优质的服务正在成为企业核心竞争优势的重要内容之一。 开展客户服务工作并不难,难的是如何开展卓越的服...

  • 生产现场三定6S管理实务 日期:2014-01-13 16:01:09 点击:99 好评:0

    课程目标: 通过本课程的学习,使企业管理人员深化对实施6S管理的理解与认识,掌握生产现场规范化、精细化管理的基本方法、要领,使你的企业从此摆脱现场无秩序、物料堆放无区域、过程无记录,合格、不合格、待检验物料混淆、没有标识,工作乱、人员乱、秩序...

  • 工厂的目视化管理方法 日期:2014-01-13 16:00:44 点击:144 好评:0

    培训目标: 通过该课程的学习,使企业管理人员和员工提高对实施目视管理重要意义的认识,理解目视管理的基本要求,掌握目视管理的实施步骤和方法,能够熟练运用标识、标记、颜色、图表和看板等方法进行管理;实现企业管理的透明化、目视化和图表化,有效激发...

  • 工厂定置管理实战技能与方法 日期:2014-01-13 15:59:39 点击:150 好评:0

    培训目标: 通过培训使企业的生产管理人员提高定置管理的认识,掌握实施现场定置管理的方法、要领和操作步骤,从跟不上改变以往车间现场无秩序、物料堆放无区域、过程无记录,合格、不合格、待检验物料混淆、没有标识,工作乱、人员乱、秩序乱的不正常情况;...

  • 品管七大工具手法 日期:2014-01-13 15:58:23 点击:182 好评:0

    培训目标: 通过课程的学习,使质量管理人员全面理解统计基础常识,掌握统计数据整理、分析的基本步骤和方法,使你能够熟练运用分组法(层别法)、柏拉图、因果图、散布图、直方图、检查表和控制图的等质量工具手法;通过案例例题的讲解,使你从零开始学习,...

  • 中层管理技能的提升与修炼 日期:2014-01-13 15:57:02 点击:129 好评:0

    培训目标: 通过该课程的培训学习,使企业管理人员掌握作为中层、基层管理人员所必备的基本常识,教你培养自己的领导气质,有效传达上级旨意,如何有效培养下属干将;教你学会如何安排工作、检查工作、汇报工作,如何有效组织会议,如何进行目视管理,如何运...

  • 生产一线优秀员工的成长修炼 日期:2014-01-13 15:56:27 点击:142 好评:0

    课程目标: 通过该课程的学习,使企业员工从入职须知开始,全面学习、掌握、领会作为一名优秀员工应具备的各种素养和技能。具体包括:思想、品德、心态,企业规范、现场管理,作业规范、产品检验、表单的填写,物料的搬运、领用,设备、工装、器具、工具的维...

  • 大客户销售技巧 日期:2014-01-13 15:25:38 点击:110 好评:0

    课程目标: 通过《大客户销售技巧》的培训,将帮助学员: 学会如何保持大客户销售人员良好的心态,进而创造更佳的销售业绩。 了解并掌握整个大客户销售过程中的销售技巧,以迅速提升销售能力。 学会如何通过设计好的开场白来吸引大客户的注意力。 学会如何正...

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