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  • 何在竞争中脱颖而出? 日期:2014-01-18 15:25:59 点击:79 好评:0

    这些技巧帮助你确保客户对你青眼有加。 希翼不用降价就赢得更多的生意吗?下面是七个经过时间检验的技巧,能够确保你的客户总是倾向你,甚至在他们考虑你的竞争对手之前。 1.少谈论你自己。 企业或者个人最常见的一个错误就是谈论他们自己的情绪,例如大家很...

  • 客户、员工、产品:企业增长的三个动力源 日期:2014-01-18 14:57:20 点击:128 好评:0

    在一个客户年底的战略研讨会上,我请在场的二十几位中高层管理者对过去一年做个总结,请他们用红纸条写出他们认为企业做得好的地方,用蓝纸条写出做得不好的地方。半个小时过去了,大家林林总总写出了四五十条做得好的,也写下了四五十条做得不好的地方。然...

  • 好服务没有秘笈:让员工有热情,有尊严 日期:2014-01-18 14:37:12 点击:148 好评:0

    服务型企业的客户体验是一个常说常新的话题。因为客户体验的不是功能型产品,很难被准确估量。不同客户对服务的心理需求和实际感受千差万别。同样的上菜速度,有的客人毫无知觉,有的客人则觉得慢到无法忍受;服务员的一个敷衍,也许就会让你决定从此再也不...

  • 七问商业模式的稳固性 日期:2014-01-18 14:07:54 点击:73 好评:0

    每一个商业模式都会围绕客户需求提供一种产品或者一种服务,我称其为价值主张。所以,在整体运作你的商业模式之前,你需要问自己几个关于价值主张和客户细分的问题。 第一,要问自己你的价值主张是否能满足目标客户的特定需求。举一个例子,如果一个搜索引擎...

  • TTT课程设计与开发 日期:2014-01-13 18:07:53 点击:106 好评:0

    课程目标: 根据客户内部讲师培养、发展、提升的需要,量身定做TTT课程设计与开发培训班,课程内容由浅入深,呈现阶梯式讲授与演进,满足内部培训师成长的需要。 通过3天的专业训练,让内部培训师了解成人学习心理和熟练运用需求分析的技巧,为课程设计与开...

  • 银行客户经理的企业报表分析和舞弊识别 日期:2014-01-13 17:38:31 点击:119 好评:0

    受训对象: 商业银行对公业务人员 课程目标: - 真正理解企业财务报表的含义和要点 - 企业综合实力的判断 - 识别企业报表舞弊的动机和手段 - 风险评估 - 舞弊识别重要方法和技巧 课程大纲: 1.财务报表的阅读法 1.1 财务要素的真是识别和意义 1.2 客户经理对...

  • 商业银行客户经理的企业报表营销术 日期:2014-01-13 17:37:59 点击:53 好评:0

    受训对象: 商业银行对公业务人员学习 课程目标: - 真正理解企业财务报表的含义和要点 - 企业综合实力的判断 - 如何针对报表元素进行分析和营销银行产品 - 表外业务的营销关注点 - 关联交易的营销关注点 - 如何改善企业的财务报表来配合银行产品 - 各类授信...

  • 酒店宾馆服务之道 日期:2014-01-13 16:42:45 点击:156 好评:0

    受训对象: 对此课程感兴趣的客户。 课程大纲: 前言 服务对大家的意义 第一讲 关于服务 一、什么是服务 二、什么是【服务之道】 第二讲 专业服务态度 一、待人如己 二、积极主动 三、心怀感激 第三讲 专业服务形象 一、仪容(仪容的细节要求) 二、服饰(制...

  • 银行个人客户经理综合技能提升 日期:2014-01-13 15:22:08 点击:169 好评:0

    《 银行理财经理营销能提升训练 》 作为银行营销人员要知道: 降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长? 如果客户与银行建立交易关系后消费更多的产品,客户的价值就随之增加 企业在相同的客户数量上赚取的利润也就增加了, 相对于同行的竞争力就会加强...

  • 区域市场客户开发与管理策略 日期:2014-01-13 14:43:53 点击:50 好评:0

    《 区域市场客户开发与管理策略 》 授课时间:一天(6小时) 课程背景: 虽然现代企业的命运掌握在客户手中,客户是企业利润的最终决定者的观点看似已被营销管理人员所认可。但而现实的营销管理及客户服务中,企业却普遍存在以下的问题: 员工客户意识淡薄!...

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